1. Solicitações
Pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser enviados pela página de Contato, informando o e-mail usado na compra e o produto adquirido.
2. Prazo legal
Quando aplicável, o pedido poderá ser feito no prazo previsto pela legislação do país do consumidor. No Brasil, compras online podem ser canceladas em até sete dias corridos da contratação, observadas as regras legais.
3. Conteúdo digital
A análise considera a data da compra, o início do acesso e a legislação aplicável. Direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados.
4. Processamento
Após a aprovação, o reembolso é encaminhado ao mesmo meio utilizado no pagamento. O prazo de crédito depende da instituição financeira.
5. Assinaturas
O cancelamento impede futuras renovações, mas não elimina valores já devidos. O acesso permanece até o fim do período pago, salvo disposição legal diferente.